BEFORE
導入前の課題
- 旅行内容によって請求金額が異なり、固定フォームでは対応しにくかった
- 振込案内と入金確認に担当者の手間がかかっていた
- お客様から支払い状況について問い合わせを受けることがあった
導入事例一覧
匿名事例旅行・宿泊
旅行代金の個別請求を、メールからスムーズに決済へ。
予約内容や金額が一件ごとに異なる旅行代金を、専用の決済URLで案内し、支払い状況まで管理できるようにした事例です。
CASE STUDY旅行・宿泊
OVERVIEW
取り組みの概要
担当者が予約内容に応じて請求を作成し、お客様へメールで決済URLを送れる仕組みを導入しました。ウェブサイト上に固定の商品ページを用意しにくい旅行商品でも、個別の金額と期限を設定して案内できます。
APPROACH
ペイリンクスの提案
- 予約ごとに金額・期限を設定した決済URLを発行
- 案内メールの作成と送信を管理画面から行えるように整備
- 請求・未決済・決済完了の状況を一覧で確認できるようにした
AFTER
導入後の変化
- お客様がメールからそのままカード決済へ進めるようになった
- 個別請求の作成から入金確認までを同じ画面で扱えるようになった
- 旅行会社ごとの案内文や運用に合わせて利用できるようになった
PROJECT POINT
この事例のポイント
旅行商品の販売方法や社内フローを変えすぎず、担当者が普段の接客の延長で決済を案内できることを重視しました。